运城空港北区阳光庄园小区暖气不热价格还挺高能退费吗？

  12月20日，我们栏目报道了运城空港北区阳光庄园小区暖气不热的问题，采访中，负责空港大暖的运城宝石花区域能源科技有限公司工作人员回复，是由于设备老化，引风机发生故障导致的，12月20日新的引风机安装结束后，温度就会逐渐上升。按照有关规定法律规定，暖气

  1、连续停热24小时之后或者累计超过3天的，视为影响区域内的供热不达标，按影响天数向影响区域内所有热用户退费；

  2、居民住宅有5天内两次室内空气温度检测不达标记录，即视为5天供热不达标（两次室内空气温度检测时间间隔不少于3天）；

  3、实际检测温度为16℃～17.9℃的，退还供热不达标期间热费的10%；12℃～15.9℃的，退还供热不达标期间热费的50%，12℃以下的，退还供热不达标期间热费的100%，按实际测温的平均温度执行。供用热合同另有约定的除外。

  12月22日，阳光庄园小区的温度是否开始回暖，记者再次来到这里了解情况。

  温度不好，还是不好，就是个十五六度吧，十六七度。比前几天好一点，好不到哪儿去。

  小区业主和记者说，温度不行，还是13度多，我这个还是2楼。现在比以前手抓着那好像温一点，也没有多大的变化。不然我就出来了，坐在家里边阴森森的，出来晒晒太阳都比在家里边强。

  小区业主希望这个供热公司的这个同志能够尽快给我们解决这一个问题，我们把钱交了，你不把我们老百姓这样的一个问题解决了，我们确实在这受不了，尤其是年龄大的人，心脑血管病比较多，受不了冻，冻了以后病都犯了，这个都怎么办？

  针对业主反映的问题，记者电话联系到了运城宝石花区域能源科技有限公司工作人员了解情况。

  现在就是新引风机装上之后，按理说温度要有一个大的改变。结果呢现在是只是有部分小区温度有了好转，然后整个南北区的温度虽然上升了，但上升不是很明显，主要是几个问题，一个是，还是存在直供的小区，他对这个水量和温度有影响，第二个是换热站的这个补水，这样的一个问题依然还存在，因为现在补水量大概在20多吨，导致这个系统的升温比较慢。

  工作人员告诉记者，下一步，他们将针对发现的问题采取有效措施，改善空港北区的不热问题。

  我们准备是组织人入户去排查，再一个对管网进行逐个小区关闭，然后观察这个补水量的情况，来排除这样的一个问题，再一个就是在管道里面加这个臭味剂（防止私放热水），同时也督促生产，把这个负荷在安全的前提下往上再提一提。

  暖气不热，供热公司的解释是设备老化导致的。让人想不通的是，一年之中供热只有四个月时间，也就是说，一年有三分之二的时间能对设备做检查、维修和保养的，这么充足的时间，按说能保证设备万无一失，为什么偏偏在关键时候会掉链子呢？面对这看似偶然的事故，供热部门是不是应该自问：仅仅是设备出了问题吗？供暖之前一系列的环节难道就没有疏漏吗？如果所有的环节都做到位了，为什么还会出现供暖开始、故障频出的问题？每年在供暖季启动之前，供热部门就会号召大家早早交费，需要提早进行的难道仅仅是用户提前缴费吗？供热涉及到千家万户，关系到百姓冷暖，在我们看来可是马虎不得。